تاثیرویژگی های محیطی فضاهای ورزشی برجذب مشتری(باتوجه به مفهوم محیط های پاسخ ده) مطالعه موردی : مجموعه ورزشی انقلاب تهران

چکیده هدف هر تجارتی جذب مشتری است .اماکن ورزشی به عنوان فضاهای اجتماعی ای که در ارتباط مستقیم با افراد می باشند، به منظور عملکرد بهتر و درآمدزایی بیشتر،نیازمند جذب هرچه بیشتر مشتریان هستند. هدف : هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر ویژگی های محیطی فضاهای ورزشی بر جذب مشتری با توجه به مفهوم محیط های پاسخ ده است. روش شناسی: تحقیق به روش توصیفی-مقایسه ای انجام شد. نمونه ها شامل 324 نفر از افراد عضو مجموعه ورزشی انقلاب بودند. ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته ای با 25سوال بود.میزان پایایی پرسشنامه 81/0 به دست آمد. یافته ها:دراین پژوهش از میان هفت عامل مربوط به پاسخ دهی محیط،عوامل نفوذپذیری،گوناگونی،خوانایی،انعطاف پذیری،تناسبات بصری و غنای حسی رابطه ی معناداری با جذب مشتری در مجموعه ورزشی انقلاب داشتند و نفوذ پذیری مهمترین عامل شناخته شد. نتیجه گیری : قابلیت دسترسی آسان به اماکن ورزشی درون مجموعه ورزشی انقلاب و ارائه خدمات متنوع به افراد و همچنین جذاب بودن محیط مجموعه ورزشی از نظر مشتریان ،عواملی بوده که در انتخاب آن ها نقش داشته است. ویژگی های محیطی فضای ورزشی بر جذب مشتریان تاثیر دارد. کلمات کلیدی: فضاهای ورزشی، مشتری، ویژگی های محیطی، محیط های پاسخ ده، مجموعه ورزشی انقلاب